Wanneer u een afspraak maakt bij Revitalize Massages, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. U bevestigt bovendien dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrijpt.
1. Afspraken en persoonsgegevens
- Voor het maken van een afspraak geeft u uw naam, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres door. Zonder deze gegevens kan de behandeling niet doorgaan, waardoor wij de afspraak niet kunnen inplannen.
- Afspraken bespreken wij via telefoon, e-mail of tekstberichten. Hierdoor blijft alle communicatie duidelijk en overzichtelijk.
2. Annuleren en wijzigen
- U kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren. Hierdoor blijft de agenda efficiënt ingedeeld.
- Annuleert u later of komt u niet opdagen? Dan brengen wij 50% van de kosten in rekening. In uitzonderlijke medische gevallen maken wij echter een uitzondering.
- Binnen 12 uur voor aanvang kunt u alleen telefonisch reserveren, mits er nog plek is.
- Revitalize Massages kan een afspraak weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een behandeling niet verantwoord lijkt.
3. Intake en verantwoordelijkheid
- Voor uw eerste behandeling voeren wij een intakegesprek en stellen wij een anamnese op. Hierdoor creëren we een volledig beeld van uw gezondheidssituatie.
- U bent verantwoordelijk voor het correct doorgeven van (medische) informatie. Hierdoor kunnen wij een veilige en passende behandeling bieden.
- Verandert uw gezondheidssituatie? Geef dit dan direct door, zodat de behandeling eventueel kan worden aangepast.
4. Privacy en vertrouwelijkheid
- Wij behandelen alle informatie strikt vertrouwelijk.
- Alleen masseurs van Revitalize Massages of masseurs die in opdracht voor ons werken, hebben toegang tot deze gegevens. Hierdoor blijft uw privacy gewaarborgd.
- Wij delen geen informatie met derden zonder uw schriftelijke toestemming.
- Tenslotte geldt ons privacyreglement zoals vermeld op onze website.
5. Medische voorwaarden
- Wij stellen geen medische diagnoses. Wanneer wij twijfelen aan de veiligheid van een behandeling, verwijzen wij u daarom door naar uw huisarts of specialist.
- Bij koorts, griep of steenpuisten voeren wij geen massage uit, omdat dit uw herstel kan vertragen.
- Heeft u een acute blessure, hoge bloeddruk of ziekte? Vraag dan eerst advies aan uw arts voordat u een afspraak boekt.
6. Betaling
- U betaalt direct na de behandeling. Dit kan via contant geld, bankoverschrijving of Tikkie. Hierdoor verloopt de administratie soepel.
7. Aansprakelijkheid
- Revitalize Massages is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.
- Door akkoord te gaan met deze voorwaarden accepteert u dat wij niet aansprakelijk zijn voor mogelijke bijwerkingen of nawerkingen van een behandeling.
8. Ongewenst gedrag
- Revitalize Massages biedt geen erotische of seksuele massages aan.
- Wanneer er sprake is van ongepast gedrag stopt de masseur de behandeling onmiddellijk. De cliënt moet de praktijk dan verlaten, en wij brengen de volledige kosten in rekening. Hierdoor beschermen wij een veilige werkomgeving.
9. Kwaliteit en klachtenregeling
- Onze masseurs zijn NGS-gediplomeerd.
- Revitalize Massages is aangesloten bij het Nederlands Genootschap voor Sportmassage (NGS) en voldoet daardoor aan de WKKGZ (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).
- Heeft u een klacht? Dan kunt u contact opnemen met Arienne Plaisier via klacht@ngsmassage.nl.
Voorwaarden – Revitalize Massages Cadeaubon
- Onze cadeaubon is onbeperkt geldig, waardoor u hem op elk moment kunt gebruiken.
- U kunt de cadeaubon niet als gedeeltelijke betaling gebruiken.
- Lever de cadeaubon tijdens uw afspraak in; u kunt deze slechts één keer gebruiken.
- Restitutie is niet mogelijk.
- Wij leveren cadeaubonnen binnen 5 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
- U dient de cadeaubon volledig in één keer te besteden.